Memberikan saran, panduan, dan dukungan untuk membantu orang mengadopsi dan menanamkan pendekatan praktik terbaik untuk manajemen informasi dan pengetahuan ke dalam semua bidang pekerjaan mereka. Mengevaluasi dan memilih metode dan alat manajemen pengetahuan yang sesuai sejalan dengan kebijakan dan standar yang disepakati. Mempromosikan teknologi, proses, dan perilaku kolaboratif untuk memfasilitasi berbagi ide dan pengetahuan kerja di antara tim internal dan mitra eksternal. Memberikan dukungan untuk pembentukan dan pembinaan komunitas praktik, termasuk lokakarya, bimbingan satu-satu, dan pemecahan masalah. Mengembangkan dan mengimplementasikan proses dan perilaku yang membantu orang dengan mudah mengakses dan menggunakan data, pembelajaran, dan pengetahuan untuk meningkatkan kinerja. Berbagi ide dan contoh praktik yang ada untuk mendorong adopsi. Menerapkan manajemen pengetahuan pada program, tingkat proyek dan tim termasuk menyesuaikan sesuai dengan standar yang disepakati. Berkontribusi pada definisi kebijakan organisasi, standar, dan pedoman untuk manajemen pengetahuan.