loader image

Pengoperasian dan kontrol infrastruktur TI (terdiri dari perangkat keras fisik atau virtual, perangkat lunak, layanan jaringan, dan penyimpanan data) baik di tempat atau disediakan sebagai layanan cloud) yang diperlukan untuk menyampaikan dan mendukung kebutuhan sistem informasi bisnis. Termasuk persiapan untuk layanan baru atau yang diubah, pengoperasian proses perubahan, pemeliharaan standar peraturan, hukum dan profesional, pembangunan dan pengelolaan sistem dan komponen dalam lingkungan virtualisasi dan komputasi awan serta pemantauan kinerja sistem dan layanan terkait dengan kontribusi mereka terhadap kinerja bisnis, keamanan mereka dan keberlanjutan mereka. Penerapan alat manajemen infrastruktur untuk mengotomatiskan penyediaan, pengujian, penerapan, dan pemantauan komponen infrastruktur.

IT infrastructure: Level 1

Berkontribusi, di bawah pengawasan, untuk operasi infrastruktur.

IT infrastructure: Level 2

Melaksanakan prosedur operasional yang telah disepakati yang bersifat rutin. Berkontribusi pada pemeliharaan, instalasi, dan penyelesaian masalah.

IT infrastructure: Level 3

Melaksanakan prosedur operasional yang disepakati, termasuk konfigurasi infrastruktur, instalasi dan pemeliharaan. Menggunakan alat manajemen infrastruktur untuk mengumpulkan dan melaporkan statistik beban dan kinerja dan untuk mengotomatiskan penyediaan, pengujian, dan penerapan infrastruktur baru dan yang diubah. Berkontribusi pada pelaksanaan pekerjaan pemeliharaan dan instalasi. Menggunakan prosedur dan alat standar untuk melakukan pencadangan sistem yang ditentukan, memulihkan data jika diperlukan. Mengidentifikasi masalah operasional dan memberikan kontribusi untuk penyelesaiannya.

IT infrastructure: Level 4

Memberikan keahlian teknis untuk memungkinkan penerapan prosedur operasional yang benar. Menggunakan alat manajemen infrastruktur untuk menentukan beban dan statistik kinerja. Berkontribusi pada perencanaan dan implementasi pekerjaan pemeliharaan dan instalasi, termasuk pembangunan dan konfigurasi komponen infrastruktur dalam lingkungan virtual. Menerapkan perubahan infrastruktur yang disepakati dan rutinitas pemeliharaan. Mengonfigurasi alat untuk mengotomatiskan penyediaan, pengujian, dan penyebaran infrastruktur baru dan yang diubah. Mengidentifikasi masalah operasional dan memberikan kontribusi untuk penyelesaiannya, memeriksa apakah masalah tersebut dikelola sesuai dengan standar dan prosedur yang disepakati. Memberikan laporan dan proposal untuk peningkatan, kepada spesialis, pengguna, dan manajer.